مدیر کل LIB، تولید کننده پیشرو در تجهیزات و ابزار صنعتی، اخیراً سفری را برای بازدید از چندین مشتری آمریکایی این شرکت آغاز کرده است. وی در طول سفر خود از این فرصت استفاده کرد و از کارخانه ها و سایت های آزمایشی آنها بازدید کرد تا درک بهتری از عملکرد آنها پیدا کند و راهنمایی های فنی دقیق تری ارائه دهد.
بازدید مدیر مورد استقبال بسیاری از مشتریان قرار گرفت که با سردرگمی و چالش هایی در ترکیب تجهیزات در فرآیندهای تولید خود مواجه بودند. راهنمایی یک به یک ارائه شده توسط مدیر به عنوان یک فرصت ارزشمند برای رسیدگی به این چالش ها و اطمینان از اینکه مشتریان بیشترین بهره را از محصولات خود می برند، تلقی می شود.
در هر یک از کارخانهها و سایتهای آزمایش، مدیر وقت خود را صرف مشاهده فرآیندهای تولید و صحبت با کارگران روی زمین کرد. او همچنین برای کمک به مشتریان در استفاده بهینه از تجهیزات و رسیدگی به هر گونه مشکل فنی که پیش آمده بود، آموزش در محل ارائه کرد.
مشتریان از بازدید مدیر و توجه شخصی که ارائه کرد سپاسگزار بودند. آنها خاطرنشان کردند که راهنمایی های فنی ارائه شده برای کمک به آنها برای ساده کردن عملیات خود و دستیابی به کارایی بیشتر بسیار ارزشمند است. بسیاری از مشتریان نیز افزایش بهره وری و کاهش زمان توقف را پس از بازدید مدیر گزارش کردند.
به طور کلی، این بازدید یک موفقیت بزرگ بود و تعهد شرکت به مشتریان خود را مجدداً تأیید کرد. این شرکت با ارائه راهنمایی و پشتیبانی فنی یک به یک، توانست روابط خود را با مشتریان تقویت کند و ابزار و دانش مورد نیاز برای موفقیت در محیط تولید رقابتی امروزی را در اختیار آنها قرار دهد.
